Términos del servicio

Umbral es un producto de bienestar, no un dispositivo médico ni un proveedor de servicios de salud. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad. Sus líneas base, rangos, sugerencias de suplementos y resultados de experimentos son información educativa generada a partir de los datos de tus propios dispositivos con reglas fijas. No son consejo médico, y usar Umbral no crea una relación médico–paciente ni ninguna otra relación de atención de salud.

Consulta a un profesional de la salud calificado antes de empezar, suspender o cambiar cualquier suplemento, medicamento, dieta o ejercicio, especialmente si estás embarazada o amamantando, tienes una condición médica o tomas medicamentos. Nunca ignores ni retrases el consejo médico profesional por algo que viste en Umbral. Cuando Umbral te sugiera consultar a un profesional, hazlo.

Umbral no es para emergencias. Si crees que tienes una emergencia médica, llama de inmediato al 911 o al número de emergencias de tu localidad.

Las lecturas de los wearables de consumo pueden ser inexactas o incompletas, y los resultados de Umbral dependen de los datos que envían tus dispositivos. Las declaraciones sobre suplementos no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Los resultados de un experimento muestran una asociación en tus propios datos, no prueban que un suplemento causó un cambio.

Para usar el Servicio necesitas tener al menos 18 años y vivir en Estados Unidos. Al usarlo, confirmas que cumples estos requisitos y que puedes celebrar un acuerdo vinculante.

Necesitas una cuenta para usar la mayor parte del Servicio. Danos información verdadera, protege tus credenciales de acceso y avísanos pronto en info@umbral.health si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Cada cuenta es para una sola persona y no se puede compartir.

Umbral funciona conectándose a los wearables y apps de salud que ya usas, como WHOOP, Oura, Apple Salud y los dispositivos disponibles a través de nuestro socio de conexión Junction. Al conectar uno, nos autorizas a obtener tus datos de él como se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes revocar ese acceso en cualquier momento en la app del dispositivo o escribiéndonos.

Esos dispositivos y servicios los ofrecen terceros con sus propios términos y políticas de privacidad. No los controlamos y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud o conducta. Un proveedor puede cambiar o terminar su conexión en cualquier momento, lo que podría limitar lo que Umbral te muestra. Los nombres de dispositivos y marcas se usan solo para identificar productos compatibles; su uso no implica respaldo de esas empresas ni una alianza con ellas.

Plan gratis. Una cuenta, tus dispositivos conectados, tus líneas base y rangos, la biblioteca de evidencia, los avisos de consultar a un profesional y tu primera sugerencia de suplemento son gratis.

Planes de pago. Los precios se muestran en nuestra página de precios y al pagar, en dólares estadounidenses, antes de que pagues. Se agregan impuestos donde corresponda. Los pagos los procesa nuestro procesador de pagos.

• Mensual es una suscripción. Se renueva automáticamente cada mes y se cobra a tu método de pago el precio mensual vigente hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a info@umbral.health, o desde tu cuenta cuando la cancelación en línea esté disponible. La cancelación surte efecto al final del mes de facturación en curso; conservas las funciones de pago hasta entonces y no se te volverá a cobrar. No reembolsamos meses parciales.
• Life access es un solo pago sin renovación. Te da las funciones de pago mientras operemos el Servicio. No es una promesa sobre un periodo de tiempo determinado. Si alguna vez dejamos de ofrecer el Servicio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y te daremos una forma de obtener una copia de tus datos.

Reembolsos. Si no quedas satisfecho, puedes pedir el reembolso total de una compra de Life access, o de tu primer pago mensual, dentro de las 24 horas siguientes a pagar, escribiendo a info@umbral.health. Los demás pagos no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de periodos futuros. Te avisaremos al menos 30 días antes de que un precio nuevo aplique a tu suscripción mensual, y puedes cancelar antes. Los cambios de precio nunca afectan una compra de Life access que ya hiciste.

Si dejas de pagar, tu cuenta vuelve al plan gratis y tu historial se queda en tu cuenta, a menos que nos pidas borrarlo.

Algunas páginas de suplementos enlazan a productos que venden terceros, como Amazon, y podemos ganar una comisión si compras a través de esos enlaces. No vendemos suplementos y no somos responsables de los productos, precios, pedidos, envíos o devoluciones que gestionan esos vendedores. Las comisiones no cambian qué suplementos sugiere Umbral ni cómo califica la evidencia.

Te comprometes a no:

• usar el Servicio para otra persona que no seas tú, ni para tomar decisiones sobre la salud, el empleo, el seguro o la elegibilidad de otra persona;
• conectar un dispositivo o cuenta que no estés autorizado a usar;
• acceder, extraer o copiar el Servicio o sus datos por medios automatizados, ni interferir con su seguridad o funcionamiento;
• hacer ingeniería inversa del Servicio, salvo donde la ley lo permita expresamente;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o su contenido; ni
• usar el Servicio en violación de cualquier ley.

Tus datos son tuyos. Conservas todos los derechos sobre los datos de tus dispositivos y la información que capturas. Nos das permiso de procesarlos solo para darte el Servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes pedirnos una copia o que los borremos en cualquier momento.

Nuestro contenido. El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, resúmenes de evidencia y gráficos, pertenece a Umbral y a sus licenciantes y está protegido por la ley. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines propios y no comerciales conforme a estos Términos.

Comentarios. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.

Puedes dejar de usar el Servicio y pedirnos borrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@umbral.health. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos de forma grave o repetida, si la ley lo exige, o para proteger el Servicio o a otros usuarios. Cuando sea razonable, te diremos por qué y te daremos la oportunidad de corregir el problema primero. Si cerramos tu cuenta sin causa, te reembolsaremos la parte no usada de cualquier pago mensual y, en el caso de Life access, un monto proporcional según lo exija la ley. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (como las exenciones, los límites de responsabilidad y las reglas sobre disputas) continúan después de que termine tu cuenta.

EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EXACTITUD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DATOS DE LOS DISPOSITIVOS SEAN EXACTOS O COMPLETOS, NI QUE ALGÚN SUPLEMENTO O EXPERIMENTO PRODUZCA ALGÚN RESULTADO.

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, UMBRAL Y SUS SOCIOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS O REPUTACIÓN, DERIVADOS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADOS CON ELLOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO SE LIMITA A LO QUE SEA MAYOR ENTRE EL MONTO QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN Y US$100.

Algunos estados no permiten ciertas exenciones o límites de responsabilidad, así que parte de lo anterior podría no aplicarte. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de negligencia grave, dolo, o muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia.

En la medida que la ley lo permita, te comprometes a defender y sacar en paz y a salvo a Umbral frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu mal uso del Servicio o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware y la ley federal aplicable, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Antes de presentar una reclamación, escríbenos a info@umbral.health y danos 30 días para intentar resolverla de manera informal. Si no lo logramos, cualquiera de las partes puede presentar la reclamación ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, o ante un tribunal de reclamaciones menores donde vivas si la reclamación califica. Nada de esto te quita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor del estado donde vives.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del Servicio al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, aplican los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y cancelar.

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de privacidad de datos de salud, son el acuerdo completo entre tú y Umbral sobre el Servicio. Si alguna parte resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Que no hagamos valer una disposición no significa que renunciemos a ella. No puedes transferir estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos en una fusión, adquisición o venta de activos, avisándote. Si hay alguna diferencia entre la versión en inglés de estos Términos y una traducción, prevalece la versión en inglés.

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